Arrependimento (até 7 dias)
Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após receber o pedido, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. O produto deve estar sem uso, na embalagem original lacrada e com todos os acessórios. Por segurança e higiene, tiras reagentes e lancetas só podem ser devolvidas com a embalagem lacrada. Nesse caso, o frete de devolução é por nossa conta e o reembolso é feito pela mesma forma de pagamento em até 10 dias úteis após recebermos o produto.
Defeito
Se o produto apresentar defeito, você pode solicitar a troca em até 90 dias após o recebimento (aparelhos) ou 30 dias (tiras e lancetas). Avaliamos o produto e, se o defeito for confirmado, enviamos outro igual sem custo ou devolvemos o valor pago.
Produto errado ou danificado na entrega
Avise em até 7 dias após o recebimento, com fotos da embalagem e do produto. Resolvemos com a troca ou o reembolso, sem custo para você.
Como solicitar
Entre em contato pelo WhatsApp (11) 91131-9013 ou pelo e-mail [email protected], informando o número do pedido e o motivo. Enviaremos as instruções e o código de postagem para a devolução.
